服务级别

在多年的工作实践中,我们为了给客户更优质的服务,制定了以下服务级别,以满足客户各种不同的需要:

项目   

服务时间

服务内容

金卡服务

24小时/每天

4小时到达现场(市内)

7/每周

任意时间远端服务

银卡服务

24小时/每天

6小时到达现场(市内)

5/每周

任意时间远端服务

铜卡服务

8小时/每天

8小时到达现场(市内)

5/每周

任意时间远端服务

简单培训

1

基本操作

高级培训

5

系统性讲解

现场服务

任意时间

现场维护服务

远端服务

任意时间

远端连机维护服务


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