400应用经典案例

定义:移动400是中国移动专为集团客户搭建的综合通信门户，满足企业产品营销推广和客户服务的综合业务产品，以统一语音接入为主，短彩信为辅的客户服务营销综合信息化解决方案，语音通信费由主叫方与被叫方共同承担。集团客户可申请全国统一的4001号码，通过语音、短信、彩信等综合信息化手段，面向客户进行营销及服务，树立统一的企业形象，提升客户满意度，在竞争中一马当先。

移动400产品优势

从原来的信件、普通电话、800电话到今日的主被叫分摊付费的电话服务模式，400业务完善了集团客户与用户的沟通模式。随着400业务的发展，目前世界五百强企业都拥有自己的企业付费电话，中国的零售业前10强已全部开通400电话服务。

客户需求决定市场，移动400更精准契合当今企业对400服务的新需求，是集现代服务理念、综合服务平台、多元服务手段为一体的综合语音呼叫管理专家。

移动400致力于成为集团客户营销推广和客户服务的综合语音门户，为集团客户提供以语音接入为主，短彩信为辅的客户服务营销综合信息化解决方案，成为企业拓宽市场渠道的行业利器，搭建企业和客户之间无缝沟通的桥梁。企业通过移动400业务，为客户提供产品宣传、售前咨询、技术支持、售后服务、销售订购的一站式服务，提高营销效率，优化资源配置，改善客户服务质量，进而提升企业形象。

移动400产品功能

随心选号

移动4001百万优质号码不受地域限制，吉祥号码随心畅选。

统一形象

语音（4001ABCDEF）与短信（10657+4001ABCDEF）号码呼应，加深客户对集团客户的认知度；集团客户向客户发送短信时，企业签名包含在短信末尾，彰显品牌特征，提升企业形象。

DNA号码

集团客户可根据自身特点设置企业独特的DNA号码，简单易记，凸显品牌。如鲜花企业 “flower”对应电话键盘“356937”，可设号码为4001-356937。

短信交互

集团客户可以通过短信与客户进行双向沟通，针对目标客户发送问候短信、传达业务信息、开展营销推广。

彩信营销

集团客户可以通过直观、鲜明的彩信向客户发送产品信息、优惠活动，丰富企业营销手段，促进市场全面发展。

智能路由

海量话务可按主叫发话位置、主叫发话时间、设定比例进行智能路由，灵活转接，精确到地市，为企业节约长途通信成本，并确保企业7×24小时为客户提供服务。

服务平台

集团客户可随时随地通过客户自助服务平台实现功能设置、短信收发、业务统计等功能，即时生效，为企业节省至营业厅办理业务的时间成本。

统计报表

强大的数据统计报表功能，覆盖语音流量统计和短信统计，通过折线图、饼图、Excel报表等方式直观体现，为集团客户提供客户与市场真实动态，挖掘潜在商机。

增值功能

密码接入设置、呼叫阻截、黑名单设置、呼叫次数限制等增值功能，为集团客户提供多元化呼叫控制手段，提高业务运营效率。