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服务概念 |
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1、 一年免费保修
只有自购买的设备之日（以发票或销售合同）一年内，才享有的服务。该服务是指对其硬件设备在一年内如有质量上的问题，我公司提供的免费维修服务，而不含设备维护服务。
2、 维护服务
因为PBX属于半成品，它的销售要依赖于良好的服务的过程。从刚开始的方案设计，安装调试到日常的设备维护、系统扩容、新方案应用等都属于服务范围。
一般在销售合同里会明确规定维护级别及如何维护，并且在产品售出安装调试完毕验收合格一年内是免费的。
3、 保外维修与维护服务
产品在售出一年后，超出一年的免费保修维护服务，当产品发生硬件故障或需要维护，可以提供相应的维护保养服务，一般要根据情况适当收取费用。
服务方式有两种：一是单次上门服务；另一种是签定不同级别的维护合同。 |
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